Quan és una urgència de serralleria
Hi ha coses que poden esperar a dilluns i coses que no. Aquestes són les que no:
- No pots entrar: la porta s’ha tancat de cop, has perdut les claus o la clau s’ha trencat a dins.
- No pots tancar: el pany no tanca i no deixaràs la casa o el local oberts tota la nit.
- T’han forçat la porta: hi han entrat, o ho han intentat, i la porta ha quedat malmesa.
- Has perdut les claus amb l’adreça o t’han robat la bossa: convé canviar el bombí com més aviat millor.
Per a tota la resta no cal córrer. Un canvi de pany perquè va dur o una millora de seguretat es poden programar amb calma.
A qualsevol hora, de debò
«24 hores» vol dir que hi ha algú al telèfon a les quatre de la matinada d’un diumenge, no un contestador. T’atén una persona, en català o en castellà, i el primer que fa és preguntar-te tres coses: on ets, quina porta és i com ha quedat tancada. Amb això ja et pot dir què farà i quant costarà.
Què passa des que truques
- Ens expliques el problema. Com més concret, millor: si la clau està passada, si és una porta blindada, si hi ha algú a dins.
- Et donem el preu tancat. Per telèfon, abans de sortir. Inclou el desplaçament, la mà d’obra i, si cal, el material.
- Et diem quan arribem. Una hora realista, no un eslògan.
- Ho confirmem per escrit en arribar i, només aleshores, comencem.
En una obertura de porta el primer que es prova és obrir sense trencar. Si el pany no ho permet, ho sabràs abans que es toqui res.
De nit i en festiu: el que diu la llei
A Catalunya les regles són clares i juguen a favor teu:
- No existeix el recàrrec per urgència. Que necessitis el serraller ara mateix no canvia el preu.
- Sí que hi pot haver un recàrrec nocturn, només entre les 22 h i les 6 h.
- Sí que hi pot haver un recàrrec festiu, només en diumenge i en festiu. El dissabte és un dia normal.
- Mai se sumen. Una matinada de diumenge porta un recàrrec, no dos.
T’ho expliquem amb més detall a la pàgina de preus.
Si hi ha algú en perill, primer el 112
Un serraller no és un servei d’emergències. Si a dins hi ha una persona que no respon, un infant sol, olor de gas o alguna cosa al foc, truca abans al 112. Els bombers entren per altres mitjans i tenen prioritat. Quan hagi passat l’ensurt, nosaltres deixem la porta tancant bé.
Cobrim tots els barris de Mollet i els pobles veïns, també de matinada.
