Cuándo es una urgencia de cerrajería
Hay cosas que pueden esperar al lunes y cosas que no. Estas son las que no:
- No puedes entrar: la puerta se ha cerrado de golpe, has perdido las llaves o la llave se ha partido dentro.
- No puedes cerrar: la cerradura no echa el cierre y no vas a dejar la casa o el local abiertos toda la noche.
- Te han forzado la puerta: han entrado, o lo han intentado, y la puerta ha quedado dañada.
- Has perdido las llaves con la dirección o te han robado el bolso: conviene cambiar el bombín cuanto antes.
Para todo lo demás no hace falta correr. Un cambio de cerradura porque va dura o una mejora de seguridad se pueden programar con calma.
A cualquier hora, de verdad
«24 horas» significa que hay alguien al teléfono a las cuatro de la madrugada de un domingo, no un contestador. Te atiende una persona, en catalán o en castellano, y lo primero que hace es preguntarte tres cosas: dónde estás, qué puerta es y cómo ha quedado cerrada. Con eso ya puede decirte qué va a hacer y cuánto va a costar.
Qué pasa desde que llamas
- Nos cuentas el problema. Cuanto más concreto, mejor: si la llave está echada, si es una puerta blindada, si hay alguien dentro.
- Te damos el precio cerrado. Por teléfono, antes de salir. Incluye el desplazamiento, la mano de obra y, si hace falta, el material.
- Te decimos cuándo llegamos. Una hora realista, no un eslogan.
- Lo confirmamos por escrito al llegar y, solo entonces, empezamos.
En una apertura de puerta lo primero que se intenta es abrir sin romper. Si la cerradura no lo permite, lo sabrás antes de que se toque nada.
De noche y en festivo: lo que dice la ley
En Cataluña las reglas son claras y juegan a tu favor:
- No existe el recargo por urgencia. Que necesites al cerrajero ya no cambia el precio.
- Sí puede haber un recargo nocturno, solo entre las 22 h y las 6 h.
- Sí puede haber un recargo festivo, solo en domingo y en festivo. El sábado es un día normal.
- Nunca se suman. Una madrugada de domingo lleva un recargo, no dos.
Te lo contamos con más detalle en la página de precios.
Si hay alguien en peligro, primero el 112
Un cerrajero no es un servicio de emergencias. Si dentro hay una persona que no responde, un niño solo, olor a gas o algo en el fuego, llama antes al 112. Los bomberos entran por otros medios y tienen prioridad. Cuando haya pasado el susto, nosotros dejamos la puerta cerrando bien.
Cubrimos todos los barrios de Mollet y los pueblos vecinos, también de madrugada.
