De qué depende el precio
Dos puertas iguales por fuera pueden ser trabajos muy distintos. Lo que cambia la cifra es esto:
- El trabajo. No es lo mismo abrir una puerta cerrada de golpe que una con la llave echada, ni cambiar un bombín que una cerradura completa.
- El material. Si hace falta una pieza, cuenta su precio, y hay mucha diferencia entre un bombín básico y uno de seguridad.
- La franja horaria. De día y en laborable no hay recargo. De noche o en festivo puede haberlo, con los límites que marca la ley.
Lo que no cambia el precio: que tengas prisa, el barrio en el que vivas o la cara de apuro con la que abras la puerta.
Cómo te damos el precio
- Por teléfono, antes de salir. Nos describes el problema y te decimos una cifra cerrada, con desplazamiento, mano de obra y material.
- Por escrito, al llegar. Con la puerta delante, confirmamos el precio en un presupuesto. Si lo que vemos no coincide con lo que nos contaste, te lo explicamos y decides tú.
- Sin sorpresas en la factura. La factura no puede superar el presupuesto que has aceptado.
Si no te encaja, no hay trabajo y no hay cargo. Preguntar es gratis.
Lo que dice el Codi de consum de Catalunya
La ley catalana de consumo regula los servicios a domicilio, y conviene conocerla porque te protege de las prácticas más habituales del sector:
La urgencia no se cobra
Está prohibido cobrar un recargo por atender con urgencia o por estar disponible de inmediato. Si alguien te lo incluye en la factura, puedes reclamarlo.
El recargo nocturno y el festivo tienen límites
Solo puede haber recargo nocturno entre las 22 h y las 6 h, y recargo festivo en domingo o en festivo. El sábado no cuenta como festivo. Y no se pueden sumar: una madrugada de domingo lleva un solo recargo.
El presupuesto es obligatorio y vincula
Tienes derecho a un presupuesto previo por escrito, y el precio final no puede pasar de ahí.
Hay garantía
Los trabajos tienen una garantía mínima de seis meses.
Cómo reconocer un precio trampa
Hay señales que se repiten, y verlas a tiempo ahorra disgustos:
- Una cifra muy baja en el anuncio que solo vale para un caso que nunca es el tuyo.
- «Ya lo vemos allí» como respuesta a cuánto va a costar.
- Conceptos que aparecen al final: desplazamiento, urgencia, «apertura técnica».
- Prisa por taladrar una puerta que estaba cerrada de golpe.
- Solo efectivo y sin factura.
Con nosotros funciona al revés: la cifra, antes; el papel, antes; y la factura, siempre.
Precios por servicio
Cada trabajo tiene sus particularidades, y las explicamos en su página:
- Apertura de puertas: depende de cómo haya quedado cerrada.
- Cambio de bombín: depende del bombín que elijas.
- Cambio de cerradura: depende del tipo de cerradura de tu puerta.
- Cerrajero 24 horas: qué pasa de noche y en festivo.
